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北國水世界為歡樂而來

——北人集團“以變贏未來”改革轉型系列報道(四)

      2018年7月4日北人集團十八周年集團慶當日,北人集團旗下首個真正意義上的跨界經營文旅項目——北國水世界盛大開園,為省會市民微度假旅游提供了全新目的地。截止8月底累積接待游客近7萬人,承辦大型團體活動6次,顯示了省會消費者對于北國水世界的認可和喜愛。北國水世界位于石家莊鹿泉區綠島開發區,在2016年底北國奧特萊斯成功開業后,整體占地面積200畝、約13萬平方米的北國水世界,是北人集團北國股份文旅奧萊事業部2018年重點打造項目,也是北人集團整體斥資35億元打造占地1056畝的北國奧萊小鎮的重要組成部分,由國際一流水樂園設計公司擔綱總體規劃設計,是河北省首家地中海風情主題水樂園。北國水世界的開業,是北人集團邁出探索新業態藍海的關鍵一步,對于推動省會旅游文化水平向國際水準靠攏,也起到了積極作用。

      零售業出身的北人集團成立十八年來,堅持尋求多元化、多產業發展方向,以消費者為中心,不斷探索新的經營領域、開拓新的商業藍海。隨著社會快速發展,人民生活水平提高,消費者對美好生活有了更高層次需求,城市微旅游、微度假成為省會市民新型休閑社交方式。北人集團敏銳捕捉消費者需求,2013年開始著手籌備布局文旅奧萊產業,2015年正式確立打造水世界項目。

      2015年北國水世界籌備團隊正式成立,由于沒有經營水樂園經驗,水世界籌備團隊對全國20多個水樂園進行學習考察,參加過多場全國水樂園項目高峰論壇、培訓,拜訪行業專家。在反復對比篩選后,2015年底北人集團正式與加拿大白水公司確立合作意向,2016年6月底水世界創意概念方案確定。概念方案深化為施工方案后,項目團隊一邊施工建設,一邊進行物資招標采購、搭建運營體系、制定完善各部門制度、設計包裝、宣傳推廣、財務及計算機系統調試,招聘培訓,最終北國水世界正式亮相省會。



      北國水世界的經營理念是:安全、清潔、服務、歡樂。安全保障是水世界一切工作不可逾越的紅線。作為樂園項目,每一處設備設施、每一項操作都有國家標準,水世界建設裝修、運營全部依照國家最高標準執行,制定的所有制度流程參考了泳池、水樂園、旅游各行業標準以及國內優秀樂園制度綜合制定。園內重點大型水樂滑道和動力造浪設備采用世界最頂級的游樂設備加拿大白水游樂設備,消毒系統采用先進的重力式循環系統及銅離子消毒系統,可以保證在不傷害人體肌膚的前提下,及時消滅水中細菌,更安全、更干凈。

      園區架構設1位經理,4位主管(室內、室外各兩個救生主管、設備設施主管)、7位領班(按區域劃分)、11位小組長(主要負責11項水樂設施專項管理),每個小組包括救生員、特種設備操作員、服務員。多層級管理體系涵蓋了園區所有游樂設施,運營監控中心可以無死角監控所有運營點位,一旦任何一處發生任何問題,都可以馬上通知全員。娛樂項目的所有工作人員上崗前需要經過45天的培訓周期,內容包括游樂設備使用、操作、基礎維修、急救知識、應急情況(惡劣天氣、溺水、大客流等)處理、服務措施等內容。培訓結束要理論、實操都考試合格,特種設備操作員要考取全國Y4證書。水世界各種規章制度應急預案一共67個,不管任何一處發生任何情況都會立刻啟動相應應急預案,所有崗位進入相應處理狀態;水樂園開業前全部排查整改項有兩千多個,需要物業、基建、特種設備、安保等11個專業一起聯查,由于準備充分,開業前需要送省特種設備檢驗研究院審批備案的材料一次性通過。

     至于園內大型設備特別是各種滑道更是有嚴格國家檢查標準。每天營業前滑道都要進行干、濕兩次早檢,分三級體重試滑三次以上,嚴格的分級早檢將風險降到最低。每一個臺道都有日檢表、日運行記錄,每個設備都有運行檔案,全方位記錄設施情況,淡季運營部要與物業部門一起進行保養檢修。每臺設備都制定了7個基本應急預案。

      對于北人集團而言,北國水世界成功開業及運營,不僅是文旅奧萊版塊的豐富填充,為北國小鎮綜合旅游度假區三期項目的招商和建設打下堅實的基礎,同時也為北人集團經營管理工作探索了新的方向道路。

      北國水世界堅持主題化打造,故事主題、裝修風格、導視、VI、配色方案等等都采用統一的風格和色系,地中海風貫穿始終。游客在園區體驗過程中,無論是建筑還是氛圍、游樂設備還是員工服裝,甚至小到工作證、腕帶等等,都是一個系列風格,極大提升了游客的感觀感受和體驗舒適度,彰顯了運營的專業。

      為了讓北國水世界具有更強的核心競爭力,更好滿足消費者需求,北國水世界開發了多項獨特的創新服務,例如園區內支持手機支付,不用排隊充值腕帶;打造中餐、西餐、快餐陣容,德克士、小食大做、美食匯、寬窄巷子、甜品飲品等多樣性品牌也是北國水世界的獨有特色;增加影院和汗蒸功能,游客可以有豐富多元的游玩體驗;精彩紛呈的演出活動、明星蒞臨、主題派對等,更吸引年輕消費者關注。

      2018年6月9日至11日石家莊旅發大會在鹿泉盛大召開,北國水世界作為旅發大會重點觀摩項目,6月10日迎接了四批次來自國內外的貴賓、業界人士等1000余人高規格觀摩團,不僅展示了北人集團發展進步的步伐,也展現了石家莊文旅行業的發展水平和建設成果。活動期間北國水世界和北國奧萊一起被石家莊旅發大會評為2018年莊里外休閑好去處上榜商家。

      截止目前北國水世界已經安全平穩運營了近兩個月,各項工作也在不斷完善改進中。未來北國水世界會繼續為推動省會旅游業發展貢獻力量,北人集團也會繼續探索新的經營產業,為城市消費者提供更多優質休閑空間。

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